KLAUZULE INFORMACYJNE
RODONajlepsze oferty tylko na naszej stronie
Geovita S.A.
Geovita S.A.
Regulamin Rezerwacji
REGULAMIN OBIEKTÓW I CENTRÓW ZDROWIA I REKREACJI GEOVITA
§ 1
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie
obiektów Geovita zlokalizowanych w całej Polsce i jest integralną częścią umowy, do której
zawarcia dochodzi przez podpisanie karty meldunkowej.
2. Dokonując ww. czynności, Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
3. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Obiektu.
4. Regulamin jest dostępny do wglądu w Recepcji hotelowej.
5. Pokoje hotelowe wynajmowane są na doby hotelowe. Doba hotelowa rozpoczyna się i kończy
zgodnie z informacją zawartą na potwierdzeniu rezerwacji. Jeżeli Gość nie określił czasu
pobytu najmując przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
6. W przypadku nieopuszczenia pokoju w wyznaczonym przez Gościa terminie (potwierdzonym
przy meldunku), Obiekt ma prawo obciążyć Gościa w kwocie 100% ceny doby hotelowej
aktualnej na dany dzień.
7. Usługa hotelowa to zakwaterowanie, wyżywienie i inne usługi oferowane przez Obiekt.
8. W przypadku skrócenia pobytu gościa, obiekt nie zwraca kosztów przy jednostronnym
odstąpieniu od zawartej umowy.
§ 2
1. Podstawa do zameldowania Gościa jest okazanie pracownikowi Recepcji dokumentu
tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie karty meldunkowej.
2. Karta Geovita Bravo upoważnia do przyznania przypisanego do niej rabatu po jej fizycznym
okazaniu, przed uregulowaniem płatności za pobyt.
3. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia Gość powinien zgłosić
w Recepcji do godziny 10.00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju.
4. Obiekt uwzględnia życzenia przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości.
5. Akceptacja pobytu niektórych zwierząt na terenie Obiektu jest możliwa po wcześniejszym
zgłoszeniu tego faktu w recepcji i uiszczeniu opłaty wg obowiązującego cennika. Psy powinny
być trzymane na smyczy i mieć założony kaganiec. Przebywanie zwierząt w jadalni oraz barze
jest zabronione.
§ 3
1. Gość Obiektu nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres za
który uiścił należną za pobyt opłatę.
2. Osoby niezameldowane w Obiekcie mogą przebywać w pokoju lub apartamencie od godziny
7.00 do godziny 22.00.
3. Obiekt może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył
regulamin hotelowy wyrządzając szkodę w mieniu hotelowym lub Gości albo szkodę na osobie
Gości, pracowników Obiektu lub innych osób przebywających w obiekcie albo też w inny
sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub funkcjonowania obiektu w szczególności w
przypadku agresywnego zachowania Gościa jak również w sytuacji, gdy Gość znajduje się w
stanie nietrzeźwości lub pod wpływem środków odurzających lub sposób zachowania Gościa
na to wskazuje. .
§ 4
1. Obiekt świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń
dotyczących jakości usług, Gość jest proszony o jak najszybsze zgłaszanie ich do recepcji, co
umożliwi niezwłoczną reakcje na zgłoszony problem.
2. Obiekt ma obowiązek zapewnić:
a. Warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku Gościa.
b. Bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji
o Gościu.
c. Profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w Obiekcie.
d. Sprawną pod względem technicznym usługę, w przypadku wystąpienia usterek, które nie
będą mogły być usunięte, Obiekt dołoży starań, aby – w miarę posiadanych możliwości
– zmienić pokój lub w inny sposób załagodzić niedogodności.
§ 5 1. Na życzenie Gościa Obiekt świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
a) Udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą.
b) Budzenie o wyznaczonej porze.
c) Przechowywanie pieniędzy i przedmiotów wartościowych w czasie pobytu Gościa w
Obiekcie. Sejf główny znajduje się w recepcji.
d) Przechowywanie bagażu: Obiekt może odmówić przyjęcia na przechowywanie bagaży w
terminach innych niż daty pobytu Gościa oraz rzeczy nie mające cech bagażu osobistego.
e) Dokonywanie rezerwacji w innych obiektach GK PHH.
§ 6
1. Obiekt odpowiada za utratę/uszkodzenie rzeczy wniesionych przez gościa, chyba że szkoda
wynika z właściwości rzeczy, siły wyższej, lub wyłącznej winy poszkodowanego/osoby
towarzyszącej.
2. Gość powinien zawiadomić recepcję hotelową o występowaniu szkody niezwłocznie po jej
stwierdzeniu.
3. Obiekt nie jest odpowiedzialny za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osobę
prze-bywającą gościnnie u Gościa.
4. Gość jest zobowiązany do zastosowania się do aktualnych wytycznych wynikających z
powszechnie obowiązujących przepisów prawa oraz zaleceń Państwowej Inspekcji Sanitarnej.
§ 7
1. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub utratę samochodu lub innego
pojazdu należącego do Gościa, który został pozostawiony na terenie obiektu.
§ 8
1. W Obiekcie obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 7:00 dnia następnego.
2. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług Obiektu nie powinno zakłócać spokojnego
pobytu innych Gości. Obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która
narusza tę zasadę.
§ 9
1. Każdorazowo opuszczając pokój lub apartament Gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi i
pozostawić klucz w recepcji. Za zgubienie lub zniszczenie kluczy do pokoju Obiekt obciąży
Gościa opłatą 50 zł.
2. Gość Obiektu ponosi odpowiedzialność za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia
przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych obiektu powstałe z jego winy lub z winy
odwiedzających go osób, zgodnie z przedstawioną wyceną poniesionej szkody.
3. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach
hotelowych grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń niestanowiących
wyposażenia obiektu.
4. Na terenie Obiektu obowiązuje zakaz palenia, poza miejscami do tego wyznaczonymi. 5. W przypadku złamania zakazów zawartych w punktach 3 i 4 niniejszego paragrafu, na gościa
zostanie nałożona kara w wysokości 1000 zł oraz pokrycie wszelkich kosztów związanych z
wywołaniem alarmu przeciwpożarowego.
6. Obiekt zastrzega sobie prawo wejścia pracowników na Obiekt, w asyście ochrony Obiektu lub
Policji do wynajmowanego pokoju przez Gościa w nadzwyczajnych sytuacjach tak jak w
szczególności: zalanie, zagrożenie pożarowe, naganne zachowanie Gościa, podejrzenie
popełnienia lub próby popełnienia przez Gościa przestępstwa lub wykroczenia, stwierdzenia
przez obsługę Obiektu, że Gość lub osoba trzecia znajduje się w stanie zagrażającym jego
życiu lub zdrowiu (np. w związku z upojeniem alkoholowym lub pod wpływem narkotyków).
7. Zabrania się przechowywania w pokoju hotelowym materiałów łatwopalnych, narkotyków lub
innych zabronionych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa przedmiotów lub
substancji.
§ 10
1. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdzającego Gościa w pokoju
będą odesłane na wskazany przez Gościa adres i na jego koszt.
2. W przypadku nieotrzymania takiej dyspozycji Obiekt przechowa te przedmioty przez 3
miesiące. Po tym okresie, przedmioty zostaną przekazane na cele charytatywne.
Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 28 lipca 2023 o ochronie małoletnich (LEX Kamilek), art. 22 c ust.
2 pkt 2, informujemy, że korzystanie z sieci internet przez małoletnich jest dozwolone wyłącznie
pod nadzorem opiekuna. Prosimy o zapewnienie, aby małoletni posługiwali się siecią Internet w
sposób bezpieczny i odpowiedzialny, zgodnie z obowiązującymi przepisami mającymi na celu ich
ochronę przed nieodpowiednimi treściami i zagrożeniami w sieci. § 11 REKLAMACJE 1. Gość ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zarówno usług świadczonych bezpośrednio przez Obiekt Geovita, jak i procesu płatności online realizowanego za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (PayPro S.A.). 2. Sposób zgłaszania reklamacji: a) Reklamacje dotyczące usług hotelowych (np. standard pokoju, jakość wyżywienia, obsługa) należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu uchybień, bezpośrednio w Recepcji Obiektu, co umożliwi natychmiastową reakcję. b) Reklamacje dotyczące usługi płatniczej "Pay-by-link" (Płatność online), opłacanej za pośrednictwem serwisu Przelewy24, należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail Obiektu lub bezpośrednio w Recepcji. 3. Treść zgłoszenia reklamacyjnego: Aby zapewnić sprawne rozpatrzenie reklamacji, zgłoszenie powinno zawierać: a) Imię i nazwisko Gościa. b) Numer rezerwacji lub datę pobytu. c) W przypadku reklamacji dotyczącej płatności: numer i datę transakcji. d) Dokładny opis problemu i datę jego wystąpienia. e) Określenie roszczenia (np. prośba o zwrot środków, naprawę usterki). f) Adres e-mail lub adres korespondencyjny do kontaktu zwrotnego. 4. Termin i sposób udzielenia odpowiedzi: a) Obiekt Geovita ustosunkuje się do reklamacji dotyczącej własnych usług w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania. b) W przypadku reklamacji dotyczącej usługi płatniczej świadczonej przez Przelewy24, Obiekt niezwłocznie przekaże zgłoszenie do operatora płatności, firmy PayPro S.A., w celu dalszego procedowania. Gość otrzyma odpowiedź w terminie i trybie zgodnym z regulaminem świadczenia usług przez PayPro S.A. c) Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Gościowi w formie pisemnej lub elektronicznej, na wskazany przez niego w zgłoszeniu adres.
§ 1
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie
obiektów Geovita zlokalizowanych w całej Polsce i jest integralną częścią umowy, do której
zawarcia dochodzi przez podpisanie karty meldunkowej.
2. Dokonując ww. czynności, Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
3. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Obiektu.
4. Regulamin jest dostępny do wglądu w Recepcji hotelowej.
5. Pokoje hotelowe wynajmowane są na doby hotelowe. Doba hotelowa rozpoczyna się i kończy
zgodnie z informacją zawartą na potwierdzeniu rezerwacji. Jeżeli Gość nie określił czasu
pobytu najmując przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
6. W przypadku nieopuszczenia pokoju w wyznaczonym przez Gościa terminie (potwierdzonym
przy meldunku), Obiekt ma prawo obciążyć Gościa w kwocie 100% ceny doby hotelowej
aktualnej na dany dzień.
7. Usługa hotelowa to zakwaterowanie, wyżywienie i inne usługi oferowane przez Obiekt.
8. W przypadku skrócenia pobytu gościa, obiekt nie zwraca kosztów przy jednostronnym
odstąpieniu od zawartej umowy.
§ 2
1. Podstawa do zameldowania Gościa jest okazanie pracownikowi Recepcji dokumentu
tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie karty meldunkowej.
2. Karta Geovita Bravo upoważnia do przyznania przypisanego do niej rabatu po jej fizycznym
okazaniu, przed uregulowaniem płatności za pobyt.
3. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia Gość powinien zgłosić
w Recepcji do godziny 10.00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju.
4. Obiekt uwzględnia życzenia przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości.
5. Akceptacja pobytu niektórych zwierząt na terenie Obiektu jest możliwa po wcześniejszym
zgłoszeniu tego faktu w recepcji i uiszczeniu opłaty wg obowiązującego cennika. Psy powinny
być trzymane na smyczy i mieć założony kaganiec. Przebywanie zwierząt w jadalni oraz barze
jest zabronione.
§ 3
1. Gość Obiektu nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres za
który uiścił należną za pobyt opłatę.
2. Osoby niezameldowane w Obiekcie mogą przebywać w pokoju lub apartamencie od godziny
7.00 do godziny 22.00.
3. Obiekt może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył
regulamin hotelowy wyrządzając szkodę w mieniu hotelowym lub Gości albo szkodę na osobie
Gości, pracowników Obiektu lub innych osób przebywających w obiekcie albo też w inny
sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub funkcjonowania obiektu w szczególności w
przypadku agresywnego zachowania Gościa jak również w sytuacji, gdy Gość znajduje się w
stanie nietrzeźwości lub pod wpływem środków odurzających lub sposób zachowania Gościa
na to wskazuje. .
§ 4
1. Obiekt świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń
dotyczących jakości usług, Gość jest proszony o jak najszybsze zgłaszanie ich do recepcji, co
umożliwi niezwłoczną reakcje na zgłoszony problem.
2. Obiekt ma obowiązek zapewnić:
a. Warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku Gościa.
b. Bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji
o Gościu.
c. Profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w Obiekcie.
d. Sprawną pod względem technicznym usługę, w przypadku wystąpienia usterek, które nie
będą mogły być usunięte, Obiekt dołoży starań, aby – w miarę posiadanych możliwości
– zmienić pokój lub w inny sposób załagodzić niedogodności.
§ 5 1. Na życzenie Gościa Obiekt świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
a) Udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą.
b) Budzenie o wyznaczonej porze.
c) Przechowywanie pieniędzy i przedmiotów wartościowych w czasie pobytu Gościa w
Obiekcie. Sejf główny znajduje się w recepcji.
d) Przechowywanie bagażu: Obiekt może odmówić przyjęcia na przechowywanie bagaży w
terminach innych niż daty pobytu Gościa oraz rzeczy nie mające cech bagażu osobistego.
e) Dokonywanie rezerwacji w innych obiektach GK PHH.
§ 6
1. Obiekt odpowiada za utratę/uszkodzenie rzeczy wniesionych przez gościa, chyba że szkoda
wynika z właściwości rzeczy, siły wyższej, lub wyłącznej winy poszkodowanego/osoby
towarzyszącej.
2. Gość powinien zawiadomić recepcję hotelową o występowaniu szkody niezwłocznie po jej
stwierdzeniu.
3. Obiekt nie jest odpowiedzialny za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osobę
prze-bywającą gościnnie u Gościa.
4. Gość jest zobowiązany do zastosowania się do aktualnych wytycznych wynikających z
powszechnie obowiązujących przepisów prawa oraz zaleceń Państwowej Inspekcji Sanitarnej.
§ 7
1. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub utratę samochodu lub innego
pojazdu należącego do Gościa, który został pozostawiony na terenie obiektu.
§ 8
1. W Obiekcie obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 7:00 dnia następnego.
2. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług Obiektu nie powinno zakłócać spokojnego
pobytu innych Gości. Obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która
narusza tę zasadę.
§ 9
1. Każdorazowo opuszczając pokój lub apartament Gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi i
pozostawić klucz w recepcji. Za zgubienie lub zniszczenie kluczy do pokoju Obiekt obciąży
Gościa opłatą 50 zł.
2. Gość Obiektu ponosi odpowiedzialność za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia
przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych obiektu powstałe z jego winy lub z winy
odwiedzających go osób, zgodnie z przedstawioną wyceną poniesionej szkody.
3. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach
hotelowych grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń niestanowiących
wyposażenia obiektu.
4. Na terenie Obiektu obowiązuje zakaz palenia, poza miejscami do tego wyznaczonymi. 5. W przypadku złamania zakazów zawartych w punktach 3 i 4 niniejszego paragrafu, na gościa
zostanie nałożona kara w wysokości 1000 zł oraz pokrycie wszelkich kosztów związanych z
wywołaniem alarmu przeciwpożarowego.
6. Obiekt zastrzega sobie prawo wejścia pracowników na Obiekt, w asyście ochrony Obiektu lub
Policji do wynajmowanego pokoju przez Gościa w nadzwyczajnych sytuacjach tak jak w
szczególności: zalanie, zagrożenie pożarowe, naganne zachowanie Gościa, podejrzenie
popełnienia lub próby popełnienia przez Gościa przestępstwa lub wykroczenia, stwierdzenia
przez obsługę Obiektu, że Gość lub osoba trzecia znajduje się w stanie zagrażającym jego
życiu lub zdrowiu (np. w związku z upojeniem alkoholowym lub pod wpływem narkotyków).
7. Zabrania się przechowywania w pokoju hotelowym materiałów łatwopalnych, narkotyków lub
innych zabronionych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa przedmiotów lub
substancji.
§ 10
1. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdzającego Gościa w pokoju
będą odesłane na wskazany przez Gościa adres i na jego koszt.
2. W przypadku nieotrzymania takiej dyspozycji Obiekt przechowa te przedmioty przez 3
miesiące. Po tym okresie, przedmioty zostaną przekazane na cele charytatywne.
Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 28 lipca 2023 o ochronie małoletnich (LEX Kamilek), art. 22 c ust.
2 pkt 2, informujemy, że korzystanie z sieci internet przez małoletnich jest dozwolone wyłącznie
pod nadzorem opiekuna. Prosimy o zapewnienie, aby małoletni posługiwali się siecią Internet w
sposób bezpieczny i odpowiedzialny, zgodnie z obowiązującymi przepisami mającymi na celu ich
ochronę przed nieodpowiednimi treściami i zagrożeniami w sieci. § 11 REKLAMACJE 1. Gość ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zarówno usług świadczonych bezpośrednio przez Obiekt Geovita, jak i procesu płatności online realizowanego za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (PayPro S.A.). 2. Sposób zgłaszania reklamacji: a) Reklamacje dotyczące usług hotelowych (np. standard pokoju, jakość wyżywienia, obsługa) należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu uchybień, bezpośrednio w Recepcji Obiektu, co umożliwi natychmiastową reakcję. b) Reklamacje dotyczące usługi płatniczej "Pay-by-link" (Płatność online), opłacanej za pośrednictwem serwisu Przelewy24, należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail Obiektu lub bezpośrednio w Recepcji. 3. Treść zgłoszenia reklamacyjnego: Aby zapewnić sprawne rozpatrzenie reklamacji, zgłoszenie powinno zawierać: a) Imię i nazwisko Gościa. b) Numer rezerwacji lub datę pobytu. c) W przypadku reklamacji dotyczącej płatności: numer i datę transakcji. d) Dokładny opis problemu i datę jego wystąpienia. e) Określenie roszczenia (np. prośba o zwrot środków, naprawę usterki). f) Adres e-mail lub adres korespondencyjny do kontaktu zwrotnego. 4. Termin i sposób udzielenia odpowiedzi: a) Obiekt Geovita ustosunkuje się do reklamacji dotyczącej własnych usług w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania. b) W przypadku reklamacji dotyczącej usługi płatniczej świadczonej przez Przelewy24, Obiekt niezwłocznie przekaże zgłoszenie do operatora płatności, firmy PayPro S.A., w celu dalszego procedowania. Gość otrzyma odpowiedź w terminie i trybie zgodnym z regulaminem świadczenia usług przez PayPro S.A. c) Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Gościowi w formie pisemnej lub elektronicznej, na wskazany przez niego w zgłoszeniu adres.
Regulamin Reklamacji
Regulamin Świadczenia Usług
§ 1 Postanowienia Ogólne- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu [Nazwa Twojej Firmy], w tym warunki dokonywania rezerwacji i płatności.
- Operatorem płatności jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068, działająca pod marką Przelewy24.
- Akceptacja regulaminu jest warunkiem koniecznym do skorzystania z usług serwisu.
- Rezerwacja usługi następuje poprzez formularz dostępny na stronie internetowej.
- Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje potwierdzenie na wskazany adres e-mail wraz z informacjami niezbędnymi do dokonania płatności.
- Płatność powinna zostać dokonana w terminie określonym w potwierdzeniu rezerwacji. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.
- Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczącej niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.
- Reklamację można złożyć w jednej z następujących form:
a) Elektronicznie, wysyłając wiadomość na adres e-mail.
b) Pisemnie, przesyłając list na adres siedziby firmy - Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej: a) Imię i nazwisko Klienta. b) Numer rezerwacji lub inne dane pozwalające na jej identyfikację. c) Dokładny opis przedmiotu reklamacji i okoliczności uzasadniających jej złożenie. d) Konkretne żądanie Klienta (np. zwrot środków, ponowna realizacja usługi).
- Firma potwierdza otrzymanie reklamacji w ciągu 24 godzin (w dni robocze) od jej wpłynięcia, przesyłając potwierdzenie na adres e-mail Klienta.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
- Odpowiedź na reklamację, zawierająca uzasadnienie stanowiska firmy, zostanie przesłana Klientowi na adres e-mail, z którego zgłoszenie zostało wysłane, lub pisemnie na wskazany adres korespondencyjny.
- W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Klientowi przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) Unii Europejskiej.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
- Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez firmę, nie krótszym niż 7 dni od dnia udostępnienia ich na stronie internetowej.